Para fechar um bom negócio, no entanto, é preciso ter muita atenção. Saber exatamente o que significa cada cobertura oferecida pelo corretor é o primeiro passo para não adquirir serviços que nunca serão utilizados. E, para não encarecer o produto, certifique-se sobre quais são as suas reais necessidades, de acordo com a localização, o tipo (casa térrea, sobrado ou apartamento) e o valor total do imóvel.

Hoje é possível encontrar no mercado apólices que incluem uma simples cobertura contra roubo até indenizações em caso de sinistro envolvendo obras de arte. Mas é preciso saber que todas as companhias estão obrigadas a oferecer um produto com as coberturas básicas, que são queda de raio, explosão e incêndio. As demais coberturas são opcionais e fica a critério do cliente decidir quais serão contratadas ou não. Vale ressaltar que são elas que determinam a diferença do prêmio a ser pago pelo serviço.

Para auxiliar o consumidor, o técnico da Fundação Procon-SP, Alexandre Costa Oliveira, estabelece alguns parâmetros que podem ser levados em conta na hora de adquirir um seguro. Para que o produto fique mais próximo do perfil e mais adequado à capacidade de pagamento do segurado, é essencial ter bom senso, diz Oliveira. “Não há razão, por exemplo, para alguém que mora em um apartamento situado em andar alto contratar apólice que inclua cobertura contra enchente.” Seguindo esse raciocínio, a apólice não pode prescindir da cobertura contra incêndio causado por danos elétricos, que é um dos sinistros mais freqüentes.

Os especialistas ressaltam ainda que existem outras coberturas opcionais que também são muito importantes, como roubo e furto de bens. É por isso que na hora de fazer o orçamento o consumidor deve saber exatamente os riscos que vai contratar, explica Oliveira. “Esse procedimento facilita inclusive a comparação de preços entre as seguradoras.” Oliveira diz ainda que nem sempre o plano mais barato é o melhor para o cliente. É preciso ser realista em relação aos valores declarados ao corretor, em vez de pensar apenas em fazer economia. Pois se houver problema, a indenização pode ser inferior ao necessário para repor as perdas.

Atenção à franquia – Como acontece nos seguros de automóveis, o contratante de um seguro residencial também tem de pagar uma franquia ao utilizar os serviços da companhia. A diferença é que, em alguns sinistros, a seguradora isenta o cliente de pagar a taxa. “Mas isso deve ser informado pelo corretor no momento da contratação”, diz Oliveira. “Para evitar problemas futuramente, o segurado deve exigir que as promessas do corretor constem no documento.”

De qualquer forma, quando o cliente tiver de arcar com o custo da franquia, a dica é que ele faça um orçamento no mercado para verificar todos os gastos que terá para repor as perdas e, depois disso, ver se vale a pena acionar ou não a seguradora. Isso deve acontecer somente quando o valor do prejuízo for superior ao da franquia.

Apartamento – Os especialistas fazem outro alerta importante. Desta vez para quem mora em prédio. É que, por lei, o condomínio deve ter seu seguro próprio, mas isso não significa dizer que o morador não deve contratar uma apólice individual com coberturas mais abrangentes. Porque se houver ocorrência somente dentro da sua unidade, o morador estará totalmente desprotegido e terá de arcar com todo o prejuízo.

Já os proprietários de casas pré-fabricadas podem ter dificuldade para contratar um seguro residencial. As seguradoras são unânimes ao dizer que não é usual esse tipo de contrato. Para oferecer indenização é exigido que uma parte da casa seja de alvenaria. Nesse caso, quem quiser contratar esse tipo de seguro terá de arcar com valor um pouco mais salgado.

CONHEÇA OS SERVIÇOS OFERECIDOS PELAS SEGURADORAS
Por Tania Franco Sena

Além das coberturas básicas - incêndio, queda de raio e explosão - as empresas que atuam no mercado de seguros oferecem aos clientes um leque cada vez maior de coberturas adicionais e serviços diferenciados, como profissionais especializados, limpeza da casa, mudança e guarda-móveis, entre outros. Confira alguns detalhes e veja qual seguro se encaixa melhor as suas necessidades.

AGF – O AGF Residência, além das coberturas contratadas na apólice, agrega serviços de assistência, sem custo adicional, para facilitar a vida do segurado em caso de arrombamento, alagamento e até na ocorrência de acidentes pessoais. Entre eles está o de locação de eletrodomésticos básicos, como fogão, freezer ou geladeira, caso sejam danificados em conseqüência de algum evento previsto na apólice. O pacote de serviços gratuitos inclui também: AGF guia de profissionais ( pintores, pedreiros, etc); AGF Conveniência, que fornece orientação e informações sobre cotações de moeda, reserva de restaurantes, entre outros; e AGF Check Up Domiciliar, em que um profissional especializado cuida de itens de manutenção como verificação de instalação elétrica, limpeza de caixa d'água, etc. Mais informações no 0800-11-1001.

Marítima – Na apólice com cobertura básica, a Marítima garante indenização em caso de incêndios, queda de raio, desde que tenha atingido diretamente o imóvel, e explosão de qualquer causa e origem. As demais coberturas são escolhidas diretamente pelo cliente, que pode formular uma apólice de acordo com suas necessidades. Com uma pequena taxa adicionada ao custo da apólice o cliente pode contar com os serviços de assistência 24 horas, que inclui até hotel para cachorro em caso de emergência. Informações no telefone (11) 3335-2990.

Porto Seguro – O Porto Seguro Residência é um seguro que, além de cobrir a residência habitual do segurado, também pode ser contratado para casas de veraneio, inclusive em cidades litorâneas, chácaras, sítios ou fazendas. Para apartamentos a seguradora oferece descontos especiais. Quem contratar o seguro da companhia conta com mais um benefício: o Porto Seguro Serviços Gratuitos, que inclui serviços emergenciais 24 horas de chaveiro, encanador, eletricista e troca de telhas. Se desejar ter atendimento em toda linha branca, o cliente deve optar pelo Plano Completo ou Plano Completo-Plus. Como é um seguro modular, no Porto Seguro Residência o cliente pode também escolher coberturas opcionais, que inclui ressarcimento em caso de danos elétricos; impacto de veículos e queda de aeronoves; vendaval, ciclone e queda de granizo; roubo e furto de móveis, roupas, aparelhos eletrônicos, etc.

Outra alternativa que a empresa oferece é o Porto Seguro Condomínio, que atende condomínios residenciais verticais e edifícios de escritórios e consultórios, e também flats e apart-hotéis, cobrindo danos decorrentes de incêndio, queda de raio e explosão, além de possibilitar a contratação de diversas coberturas opcionais, de acordo com as necessidades de cada edifício. Já o Porto Seguro Proteção Patrimonial – com sistemas de segurança eletrônicos composto por alarmes monitorados 24 horas, circuito fechado de TV, cercas elétricas, sensores perimetrais para muros, portões, etc – previne a ocorrência de danos nos condomínios. E específico para condomínios residenciais compostos por casas, a empresa oferece o Porto Seguro Condomínio Residencial Horizontal que garante pagamento de indenização para danos por incêndio, queda de raio, explosão e fumaça. O condomínio também pode contratar outras coberturas de acordo com as suas necessidades, como danos aos veículos dos condôminos (inclusive roubo); vendaval e impacto de veículos; responsabilidade civil do condomínio e do síndico; entre outras. Ao contratar esse seguro, o condomínio tem direito a serviços emergenciais gratuitos, 24 horas por dia. Para saber mais detalhes: (11) 3366-3110 (São Paulo e Grande São Paulo) e 0800-17-0177 (demais localidades).

Real Seguros – Este seguro é destinado à residências (casas e apartamentos) habituais ou de veraneio. As coberturas básicas do seguro incluem incêndio, queda de raio dentro da área do terreno ou edifício onde estiverem localizados os bens segurados e explosão de qualquer natureza , mesmo que de origem externa, botijão de gás (GLP), panela de pressão ou qualquer substância empregada em aparelhos de uso doméstico. O cliente pode também optar pelas coberturas adicionais, para os casos de desmoronamento, impacto de veículos terrestres e queda de aeronaves, roubo de bens, entre outros. Como as demais seguradoras, a empresa oferece o serviço de assistência residencial para situações imprevistas, como a necessidade de contar com um eletricista, encanador, chaveiro ou até mesmo de limpeza da residência e de guarda-móveis. O Real Residencial conta com isenção de franquia para todas as coberturas, exceto danos elétricos, cuja franquia é de 10% dos prejuízos indenizáveis. Para mais informações ligue para o telefone 3879-4700 (São Paulo e Grande São Paulo) ou 0800-702-5000 (demais localidades).

Itaú – Para os clientes do seguro Itauresidência existe um Serviço de Assistência Residencial, que pode ser acionado pelo site da empresa em situações de emergência e também em caso de roubo, arrombamento, incêndio, vendaval, etc (ocorrências cobertas pelo seguro). Esse serviço funciona 24 horas e através dele o segurado pode solicitar chaveiro, eletricista, encanador e vidraceiro. É importante ressaltar que existe um limite de utilização anual desses serviços. Também podem ser providenciados profissionais de vigilância, limpeza da casa, hospedagem em hotel, mudança e guarda-móveis. O segurado conta, ainda, com descontos em rede de estabelecimentos credenciados, que inclui farmácias, lavanderias, etc. Informações: 5015-4444 (São Paulo e Grande São Paulo) e 0800-702-4444 (demais localidades).